ACCOMPAGNER LES ARTISANS – CRÉATEURS
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ACCOMPAGNER LES ARTISANS – CRÉATEURS
Aujourd’hui, je vous propose de mettre votre casquette de commerçant.e ! Pas si simple n’est-ce-pas ? Si vous un expert.e dans votre domaine, il n’en reste pas moins que vendre vos créations peut s’avérer être un véritable parcours du combattant. Mais pas de panique : de nombreuses solutions existent pour réussir à développer votre petite entreprise ! En ligne ou en points de vente, passons en revue les canaux de distribution à votre disposition pour vendre vos produits !
C’est parti, vous avez franchi le pas et vous vous êtes décidé.e à commercialiser vos produits ? Si la fabrication dans votre atelier n’a aucun secret pour vous, la commercialisation de vos créations, elles, peut s’avérer plus complexe. Et pour cause : il existe de nombreux canaux de distribution pour vendre vos créations. Mais lesquels sont les plus adaptés à votre activité ?
La vente en ligne regroupe plusieurs canaux de distribution possibles :
La vente « physique » de vos créations peut se faire sous différentes formes :
C’est indéniable : le commerce électronique se développe à une vitesse fulgurante depuis quelques années. La vente en ligne vous permet de vendre à toute heure de la journée, 7 jours/7 et n’importe où dans le monde. En effet, avec le e-commerce vous élargissez votre zone de chalandise en présentant vos créations à des clients partout en France, en Europe voire dans le monde entier.
Pour vendre vos créations, créer votre propre site e-commerce est une option séduisante. En effet, avec votre propre e-shop, vous êtes parfaitement autonome sur la gestion de votre canal de distribution. Vous pilotez votre commerce en ligne de A à Z, tout en contrôlant et maîtrisant votre image de marque. C’est à mon sens l’option la plus séduisante pour construire votre univers et développer la notoriété de votre entreprise. Cerise sur le gâteau : si vous travaillez votre référencement naturel, votre boutique en ligne générera des commandes, 7 jours/7, 24h/24h. Ainsi, même en vacances, votre petite entreprise continuera à prospérer ! Une véritable aubaine, non ?
Enfin, autre point important : avec votre propre site e-commerce, vous élargissez votre zone de chalandise. En effet, vous pourrez vendre vos créations aux 4 coins du monde si vous le souhaitez. Ce qui n’est pas le cas avec de la vente physique.
Si un site e-commerce présente de nombreux avantages, cet outil nécessite aussi de la rigueur et de l’organisation. Je m’explique : quelque soit votre domaine d’activité, vous devrez faire face à une concurrence accrue. Il faudra donc redoubler d’efforts pour tirer votre épingle du jeu ! Comment ? En travaillant notamment votre SEO (référencement naturel), pour pouvoir vous positionner sur des mots-clés incontournables sur votre domaine. Le SEO est une arme redoutable pour générer un trafic conséquent et qualifié. Mais le trafic organique est aussi un canal d’acquisition qui demande du temps.
Autre point de vigilance : avec votre boutique en ligne, attention aux soucis techniques ! Soyez pointilleux quant au choix de l’hébergeur ou du système de paiement. Un site internet fiable et sécurisé est un véritable atout pour instaurer une relation de confiance avec vos prospects ! N’hésitez pas à vous faire accompagner par des professionnels sur cette partie, il serait dommage que des bugs techniques ne viennent compromettre votre image !
Dernier point, la construction de la relation client prendra plus de temps à bâtir que lors d’une vente physique. La barrière du digital peut rendre plus complexe les échanges avec vos prospects. Et pour cause : il ne s’agit pas d’une relation en face-à-face. Vous vous devez donc d’être réactif s’ils ont des questions et soigner toute l’expérience utilisateur jusque dans les moindres détails.
Les e-shop de revendeurs sont des sites e-commerce créée par des marques qui revendent vos créations. Communication, traitement des commandes, expéditions…Le gros avantage, c’est que vos partenaires gèrent de nombreux aspects de la commercialisation de vos créations. Après s’être constitué un stock de vos produits, vos revendeurs vont les mettre en ligne sur leurs e-shops et mettre en place des actions de communication pour les vendre.
Ce canal de distribution présente aussi quelques « bémols »
Vous le savez déjà peut-être mais j’ai créé Petit K’ il y a quelques mois. Petit K’ est justement une marketplace spécialisée dans la décoration artisanale et responsable, qui valorise l’artisanat et la création française. Néanmoins, je m’engage à rester parfaitement objective en vous présentant les plus et les moins de ce canal de distribution 😉.
Tout comme les e-shop de revendeurs, les places de marché vous dispensent de gérer la partie technique d’un site internet. Une source de stress en moins si vous n’êtes pas particulièrement à l’aise avec l’outil informatique ! De plus, vous bénéficiez du rayonnement de ces plateformes, des retombées de leurs stratégies de communication et parfois même d’un véritable accompagnement. En somme, c’est un bon compromis pour vendre vos créations en ligne, tout en déléguant les aspects techniques et marketing de votre petite entreprise.
Au-delà de ces avantages non négligeables, les marketplaces présentent aussi quelques inconvénients :
Vos réseaux sociaux sont de formidables outils de communication. Mais ce sont aussi des canaux de distribution ! Facebook, Instagram, Pinterest…tous ces outils proposent de créer votre boutique en ligne et de faciliter ainsi la vente de vos créations. Le gros point positif des réseaux sociaux, c’est l’instantanéité. A toute heure de la journée, vous pouvez interagir directement avec votre communauté, partager vos nouveautés et vos actualités.
Si la puissance des réseaux sociaux n’est plus à démontrer, ne perdez pas de vue que :
La vente physique a un avantage non négligeable par rapport à la vente en ligne : le contact direct avec vos clients. C’est indéniable : en rencontrant physiquement vos clients, vous pouvez construire une relation humaine forte avec eux et instaurer un climat de confiance. Attention : c’est aussi vrai pour la vente en ligne mais cela prendra certainement plus de temps !
Si vous avez l’âme d’un.e commerçant.e, alors cette solution peut être adaptée à votre entreprise. Avec votre propre point de vente, vous restez maître de la situation : vous maîtrisez vos prix, vous mettez en valeur vos créations, vous conservez votre univers. Autre avantage : à moins d’avoir des produits volumineux que vous ne proposez qu’en livraison, vous n’avez pas à vous embarrasser avec les expéditions de vos créations. Tout se passe sur place !
C’est aussi un moyen efficace de développer une relation client forte et pérenne dans le temps. A condition toutefois d’être vigilant.e sur les points suivants :
Si l’ouverture de votre propre point de vente n’est pas une solution qui vous convient, vous pouvez aussi vous tourner vers des revendeurs qui les commercialiseront dans leurs propres points de vente. De nombreuses boutiques peuvent vous racheter vos créations et gèrent donc pour vous la partie « relation client ». En clair, c’est un bon compromis si vous ne vous sentez pas l’âme d’un commerçant.e !
Si cette option de revendeurs vous séduit, voici quelques conseils :
Vous l’aurez compris, vendre vos créations en passant par des revendeurs présentent de nombreux avantages. Le gros bémol (quand même !) c’est l’absence de la relation client. Et oui ! Vous n’êtes pas en contact direct avec les acheteurs finaux. Ce qui peut s’avérer problématique si vous décidez de créer votre site e-commerce ou d’ouvrir votre propre point de vente : vous n’aurez finalement pas construit en amont votre relation client.
Dernier point : soyez organisé.e si vous travaillez avec de nombreux revendeurs. Mettez en place un point régulier avec eux pour connaître leurs stocks et planifier une réappro, visitez les points de vente pour vérifier que vos créations sont bien mises en valeur…
Canal de distribution très en vogue ces dernières années : les boutiques de petits créateurs. C’est une solution avantageuse pour mutualiser les coûts et avoir un bel « effet de gamme » (plusieurs créations dans un même univers). C’est aussi une expérience enrichissante qui va vous permettre de rencontrer d’autres créateurs et donc, de partager vos expériences respectives. Certaines sont éphémères et vous permettent donc de tester, durant quelques semaines voire quelques mois, ce type de vente directe. Attention : vérifiez bien les coûts avant de vous lancer (frais de participation pour le loyer, frais d’emplacement…) et gardez en tête que vous serez certainement sollicité.e pour prendre les rênes de la boutique quelques jours par mois ou par semaine.
Les marchés, foires et salons sont un canal de distribution efficace pour faire connaître votre marque localement, rencontrer vos clients mais aussi d’autres créateurs.
C’est aussi un moyen de rencontrer vos clients, de partager un moment convivial avec eux et de leurs présenter physiquement vos créations. Si des habitué.s vous rendent visite, vous pourrez aussi avoir leurs feedback sur la qualité de vos produits.
Dernier point et pas des moindres : les clients viennent pour acheter ! En sélectionnant les « bons » évènements, vous êtes donc plutôt assuré.e de vendre vos créations.
Parmi les petits inconvénients des marchés, foires et salons :
Vous souhaitez être accompagné pour concevoir votre site web ? Petite FabriK’ vous propose ses services de conception ou de refonte de sites internet !
A présent que nous avons passé en revu les principaux canaux de distribution, vous vous demandez sûrement lesquels choisir ? Et bien…il n’y pas de bon ou de mauvais canal. Tout va dépendre de vous en fait ! (merci Charlotte pour ton aide...)
Alors comment choisir votre canal de distribution ?
Premièrement, la bonne solution, c’est celle qui vous convient le mieux ! Celle du bon compromis entre le temps que vous pouvez allouer à gérer votre canal et le temps que vous souhaitez consacrer à vos créations et tooooout ce qui va avec.
Mes petits [K]onseils :
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J’accompagne les artisans-créateurs dans le développement de leur visibilité en ligne pour vendre leurs créations.
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