Les actions les plus efficaces pour attirer des clients près de chez vous
Aujourd’hui, avant d’appeler un artisan, de réserver une photographe ou de pousser la porte d’un commerce, les clients font presque toujours un détour par le web. C’est devenu un réflexe pour beaucoup d’entre nous. Ainsi, pour faire connaître son entreprise localement, il est donc nécessaire de savoir combiner la puissance du digital et la réalité du terrain. Dans cet article, je décortique pour vous les 8 leviers les plus efficaces pour vous faire connaître des clients qui sont autour de chez vous !
Avant de passer à l’action, je vous propose de réaliser un diagnostic de la situation. Si le téléphone ne sonne pas autant que vous le souhaiteriez, c’est souvent dû à l’un de ces facteurs :
Si l’une de ces situations vous parlent, vous avez sans doute mis le doigt sur ce qui ne va pas aujourd’hui dans votre entreprise. Et identifier ces points de blocage, c’est déjà faire la moitié du chemin ! Maintenant que le diagnostic est posé, vous savez sur quelles actions vous allez devoir concentrer vos efforts.
Inutile de chercher à tout faire en même temps. La clé, c’est la priorité. Commençons par construire une base solide (le digital) avant d’élargir le cercle (le réseau et le terrain).
À mon sens, c’est la première chose à faire car c’est cet outil qui va vous permettre d’apparaître sous les yeux des clients qui cherchent un professionnel autour de chez eux. Vous êtes un artisan du bâtiment qui intervient chez les particuliers ? Un commerce de proximité qui accueille du public ? Un indépendant qui travaille avec des clients autour de chez lui (photographe, wedding planner…) ? La fiche Google est votre premier contact avec votre clientèle locale.
Pour qu’elle soit bien visible localement, voici ce que je vous invite à faire :
Une fois que votre fiche Google a attiré l’attention, c’est souvent vers votre site internet que le futur client se dirige pour confirmer son choix. Votre site doit prolonger la confiance entamée sur Google. Il doit rassurer, expliquer votre savoir-faire et surtout, montrer que vous comprenez les besoins de vos clients.
Je vous conseille vivement de montrer vos réalisations via un portfolio dans lequel vous allez aussi préciser votre zone d’intervention. Cela permettra aux robots Google d’identifier précisément sur quel secteur géographique ils doivent montrer votre site internet. C’est également un excellent moyen de rassurer vos clients : ils sauront immédiatement si vous êtes en capacité de vous déplacer chez eux ou si votre entreprise se trouve à proximité.
Pensez bien à mettre en avant et à détailler vos prestations également. Pour que votre référencement soit efficace, je vous invite à préciser le nom des villes,(ou département/région) sur lesquelles vous intervenez.
Enfin, n’oubliez pas de créer une page contact avec un formulaire simple et rapide à renseigner. Cela permettra à vos internautes de vous contacter facilement pour prendre rendez-vous ou demander un devis en ligne en quelques clics.
Une fois que vos outils sont en place, il faut donner à Google les bons indices pour qu’il vous mette en avant au bon moment. Le référencement local, c’est l’art d’associer votre savoir-faire à une zone géographique précise pour ne plus laisser votre visibilité au hasard. Pour cela, vous pouvez utiliser le combo « Métier + Ville » dans vos textes. Par exemple, au lieu de dire simplement que vous êtes photographe, précisez que vous êtes « photographe de mariage à Nantes » ou « photographe portrait à Rezé« .
Travailler votre référencement local, c’est aussi faire un choix stratégique pour votre quotidien. Un site internet bien optimisé devient votre meilleur commercial et travaille pour vous 24h/24. En positionnant votre entreprise sur les bonnes recherches, vous limitez naturellement vos efforts de communication.
Le référencement local est un levier précieux pour développer votre activité. Je vous aide à positionner votre entreprise sur les recherches liées à votre métier et à votre localité, afin de capter l’attention de ceux qui ont réellement besoin de vous à proximité.
Une fois que vous êtes visible et que votre site rassure, il reste un dernier verrou à lever avant que le prospect ne vous contacte : la preuve sociale. Les avis clients sont le moteur de la décision d’achat. Ils agissent comme un bouche-à-oreille digital, mais à grande échelle. Quand un internaute voit que d’autres personnes ont été satisfaites de votre travail, sa réticence naturelle s’efface.
Mon conseil ? Faire de la récolte d’avis une routine dans votre activité. Vous le savez aussi bien que moi, les clients satisfaits oublient de partager leur avis (alors que les autres hein !). Je vous invite à leur envoyer un lien direct vers votre fiche Google juste après la prestation, ou même à intégrer un QR code sur vos factures ou vos supports physiques. C’est une démarche simple, qui montre que vous accordez de l’importance au retour de vos clients. Pensez aussi à répondre systématiquement à chaque avis laissé.
Pour faire connaître son entreprise localement, la recommandation « humaine » reste un gage de confiance important.
Développer son réseau, c’est créer des ponts avec d’autres professionnels qui partagent la même zone géographique ou la même clientèle que vous (sans pour autant être vos concurrents directs).
Pour cela, je vous invite à explorer ces pistes :
Les réseaux sociaux peuvent être vraiment importants pour vous pour renforcer votre ancrage local. En effet, il est tout à fait possible, sur Instagram ou Facebook, de créer un lien de proximité et de confiance avec ceux qui vivent près de chez vous.
Pour cela, pensez bien à indiquer, via un tag de lieu, le nom de votre ville lorsque vous faites une publication ou une story. C’est un geste simple qui permet à l’algorithme de montrer vos contenus en priorité à des personnes situées dans le même secteur géographique que vous.
Vous pouvez aussi mettre en place des collaborations locales avec d’autres acteurs de votre ville. Mentionner un commerçant partenaire ou partager une initiative de votre quartier peut vous aider à faire découvrir votre entreprise auprès d’une audience locale déjà engagée.
Même si le digital occupe une place centrale, les supports physiques restent de bons outils pour marquer les esprits localement. Attention, l’idée n’est pas de distribuer des flyers à tout va, mais de choisir les supports les plus cohérents avec votre activité :
Pour donner un coup de boost immédiat à votre visibilité, la publicité reste un levier très efficace, à condition qu’elle soit bien ciblée.
Vous pouvez réaliser des encarts publicitaires dans des journaux locaux (Presse Quotidienne Régionale). Il y a encore beaucoup de personnes qui sont abonnées à la presse de leur département ou de leur région, et apparaître dans ces colonnes via un encart publicitaire est un excellent moyen de gagner en visibilité et en crédibilité. Renseignez-vous également sur les autres supports papier spécialisés qui existent dans votre secteur ; il y a souvent des opportunités intéressantes pour y figurer.
Autre idée, pour être présent de manière stratégique sur Facebook et Instagram, vous pouvez tester de petits budgets en créant des publications sponsorisées. L’avantage majeur est la précision du ciblage : vous pouvez diffuser vos messages dans un rayon de quelques kilomètres seulement autour de votre entreprise. Cela vous permet de toucher directement les habitants de votre zone d’intervention, sans gaspiller votre budget.
Votre site web est là, mais vous restez invisible dans votre propre ville ? Votre fiche Google ne performe pas ? C’est sans doute qu’il vous manque un ancrage local stratégique.
Avec le Pack Référencement Local, je m’occupe de tout pour que vos prestations soient vues et que vos clients vous contactent pour des demandes de devis :
Vouloir développer sa visibilité est une excellente intention, mais pour que vos efforts portent leurs fruits, il est important de rester focus. Parfois, on pense bien faire en voulant être présent partout, mais on s’épuise. Il est souvent plus efficace d’avoir une fiche Google parfaitement tenue et à jour plutôt que de multiplier les réseaux sociaux sans pouvoir les animer régulièrement.
Un autre point d’attention est de ne pas miser uniquement sur Instagram. C’est un outil magnifique pour l’image, mais pour une activité locale, il doit être complémentaire à votre site et votre fiche Google.
De la même manière, gardez en tête qu’un site internet doit avant tout être fonctionnel : au-delà de l’esthétique, vos clients ont besoin de trouver en un clin d’œil votre zone d’intervention et vos coordonnées. Enfin, n’oubliez pas que solliciter des avis clients pour rassurer vos prospects. C’est ce qui leur permet de comprendre immédiatement que vous êtes le bon professionnel pour eux.
Si vous démarrez ou que votre budget est serré, pas de panique. On peut faire beaucoup de choses sans dépenser des mille et des cents. Ma recommandation est de vous concentrer sur ce socle solide :
Chaque métier a ses spécificités et ne demande pas le même investissement en temps ou en budget. Voici mes préconisations selon votre profil :
1/ Fiche Google & Avis :
Coût € | Impact +++
2/ Marquage véhicule
Coût €€ | Impact +++
3/Site + Portefolio
Coût €€ | Impact +++
1/ Fiche Google & Avis :
Coût € | Impact +++
2/ Sponsoring & Vie locale
Coût €€ | Impact +++
3/ Réseaux sociaux (+ Ads)
Coût €€ | Impact ++
1/ Site + Portefolio
Coût €€ | Impact +++
2/ Fiche Google & Avis
Coût €€ | Impact +++
3/ Partenariats / recommandations
Coût € | Impact +++
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