Des solutions concrètes pour ne plus dépendre à 100% du bouche-à-oreille.
Vous venez de vous lancer en tant qu’artisan et vous galérez à trouver vos premiers chantiers ? Vous êtes installé depuis plusieurs années mais votre planning fait les montagnes russes et vous n’avez pas de visibilité sur les chantiers à venir ?
Si vous voulez enfin capter des chantiers autour de vous et stabiliser votre activité, cet article est là pour vous aider ! Je vous partage des solutions concrètes et un plan d’actions que vous allez pouvoir appliquer directement à votre entreprise artisanale.
Lorsqu’on a la tête dans le guidon, on ne se rend pas toujours compte que nos habitudes de prospection manquent parfois un peu de stratégie. En échangeant avec beaucoup d’artisans, je remarque souvent trois freins majeurs qui reviennent régulièrement :
Vous l’aurez compris, trouver des chantiers nécessite de mettre en place un système pour attirer des clients et avoir de la visibilité sur votre planning.
Si vous avez besoin de remplir votre planning rapidement, voici les leviers prioritaires à activer.
C’est le levier le plus rapide et le plus pertinent pour être visible localement. Si vous n’avez pas encore de fiche d’établissement, je vous invite vraiment à la créer.
Vous avez déjà une fiche Google ? Alors faisons un petit bilan ! Pour cela, mettez-vous à la place d’un particulier qui ferait une recherche : tapez par exemple « votre métier + [votre ville] » ou « rénovation pièce + [votre ville] », « fuite d’eau + [votre ville]. Que voyez-vous ? Si vous n’apparaissez pas, c’est que votre fiche Google n’est pas suffisamment optimisée/enrichie.
Pour performer et apparaître dans le fameux « pack local » de Google (les premiers résultats sur la carte), voici ce que vous pouvez faire dès aujourd’hui :
Besoin d’un coup de main pour votre visibilité locale ?
Aujourd’hui, 46 % des recherches Google concernent une entreprise locale. Si votre fiche est incomplète ou mal paramétrée, vous risquez de passer à côté d’opportunités. Je m’occupe d’optimiser votre fiche Google pour vous aider à attirer plus de clients localement.
Vous avez déjà réalisé des chantiers ? Vos anciens clients satisfaits sont vos meilleurs ambassadeurs ! Et c’est peut-être l’occasion de reprendre contact avec eux.
Vous pouvez leur envoyer un message de suivi pour savoir si tout va bien depuis votre dernier passage. En faisant cela, vous restez dans l’esprit de vos clients, ils penseront naturellement à vous pour un nouveau projet de rénovation ou vous recommanderont plus facilement à leur entourage. C’est un excellent moyen d’entretenir et de nourrir le bouche-à-oreille de manière proactive.
Dans l’artisanat, on se soutient ! L’économie locale est une valeur chère aux yeux des commerçants et des autres artisans autour de chez vous. Je vous invite vraiment à aller les voir.
L’idée est de tisser des liens avec des corps de métiers complémentaires aux vôtres. Par exemple, un électricien qui recommande un plaquiste (et vice-versa), peut être extrêmement puissant. Lorsqu’un client fait confiance à un artisan, se faire recommander un confrère par ce dernier est un levier de conversion très fort. Cela vous permet d’obtenir un flux de chantiers qualifiés (sans dépenser un seul euro en publicité qui plus est !).
C’est un levier que l’on sous-estime et pourtant ! On voit très souvent passer des messages sur les pages Facebook de villes ou de communes. Ce sont des particuliers qui demandent des recommandations parce qu’ils ont le projet de créer une extension ou de refaire leur jardin avec un paysagiste par exemple.
Ces personnes s’appuient énormément sur les avis et les conseils des autres membres de la communauté. Vous l’aurez compris, pour la visibilité de votre entreprise artisanale et pour trouver des chantiers, c’est une vraie opportunité !
Mon conseil : N’hésitez pas à vous inscrire sur les groupes Facebook de votre ville ou de votre région. Prenez le temps de répondre à ces demandes. C’est le moment idéal pour mettre en avant votre expertise, partager votre savoir-faire et montrer que vous êtes le professionnel de proximité qu’il leur faut !
Il existe aujourd’hui de nombreuses plateformes en ligne (travaux.com, Houzz) qui vous permettent d’être mis en relation avec des particuliers qui recherchent un artisan. Ce qui peut être franchement pratique pour démarrer et mettre le pied à l’étrier.
Elles ont un avantage indéniable : elles vous permettent d’obtenir des contacts rapidement et facilement. C’est une stratégie qui peut être utile si vous avez effectivement des difficultés à avoir de la visibilité sur votre planning à court terme. Néanmoins, attention : cela a un coût, parfois élevé, et cela vous rend aussi dépendant de leur algorithme. Si la plateforme change ses règles, votre flux de clients peu ralentir.
Mon conseil ? Ne mettez pas tous vos œufs dans le même panier ! Ces plateformes peuvent servir de « levier tremplin » pour boucher des trous dans le planning, mais je vous conseille vivement de miser sur des outils qui vous appartiennent comme votre fiche Google et votre site web. C’est le seul moyen pour vous de garder la main sur votre budget, votre image et votre indépendance sur le long terme.
Voyons à présent les leviers qui vont vous permettre de limiter les périodes de creux à moyen terme.
Pour construire des bases solides et ne plus avoir à prospecter en permanence, le duo site vitrine + fiche Google est incontournable. Attention toutefois : pour que cela fonctionne, il faut que votre site vitrine soit bien structuré et optimisé pour ce qu’on appelle le référencement local.
L’idée, c’est d’apparaître sur des recherches précises liées à votre zone géographique.
Mon conseil ? Créez des pages dédiées sur votre site. Si vous êtes menuisier, prévoyez une page « Fabrication de cuisine sur mesure + [Votre Ville] ». Si vous êtes plombier ou plaquiste, faites de même avec vos prestations phares et votre localité.
Votre site est là pour capter de la demande continuellement. En y installant un formulaire de demande de devis ou de prise de rendez-vous, vous permettez à vos prospects de vous solliciter à n’importe quel moment, même quand vous êtes en plein chantier.
Je crée pour vous un site vitrine optimisé pour le SEO local pour être visible localement et attirer plus de prospects autour de chez vous !
Sur votre site, prenez le temps de bien détailler vos chantiers en expliquant la problématique de base du client et en montrant les étapes de votre travail. C’est non seulement rassurant pour un futur client de voir votre manière de travailler mais il va aussi pouvoir s’identifier s’il a une problématique commune (ex : manque de place, rénovation complexe…).
Les internautes aiment particulièrement les transformation avec des photos avant/après ce qui permet de bien voir le résultat post-chantier. Aussi, prenez le reflexe de prendre un maximum de photos pendant et après vos interventions. C’est un signal fort pour Google, mais c’est surtout ce qui déclenchera l’envie de faire appel à vous chez votre prochain client.
On ne le dira jamais assez, mais les avis sont le prolongement du bouche-à-oreille sur le web. Pour faciliter la vie de vos clients (et la vôtre !), n’hésitez pas à utiliser des outils simples : un QR code sur vos factures ou un lien direct envoyé par SMS juste après la fin du chantier. Plus c’est facile pour eux, plus vous aurez de chances de récolter ces précieuses étoiles qui boostent votre crédibilité.
Si vous êtes à l’aise avec les réseaux sociaux, ils peuvent devenir de véritables moteurs pour votre activité. L’idée n’est pas d’y passer vos soirées, mais de les utiliser de manière stratégique.
Facebook reste très puissant pour le local, notamment via les groupes de ville ou régionaux dont nous avons parlé plus haut (la version moderne du café du commerce !). N’hésitez pas à créer également votre page professionnelle sur Facebook pour y partager régulièrement vos réalisations, vos coulisses et les avis de vos clients.
Instagram, quant à lui, est « l’extension » de votre portfolio : C’est ici que vous valorisez votre savoir-faire par l’image. Pour cela des « Reels » (vidéos courtes) de vos avant/après, montrez vos valeurs et votre quotidien. Pensez aussi à bien renseigner votre localisation sur chaque post. C’est ce qui permettra aux personnes autour de chez vous de tomber sur vos photos lorsqu’elles cherchent une inspiration pour leur propre maison.
On l’oublie souvent, mais les appels d’offres ne sont pas réservés qu’aux géants du BTP. C’est une excellente méthode pour dénicher des opportunités.
De nombreuses plateformes répertorient des projets de construction ou de rénovation, qu’ils soient portés par des acteurs privés ou publics. Prendre le temps d’explorer ces annonces vous permet de découvrir des chantiers pertinents auxquels vous n’auriez pas eu accès autrement.
De plus, la consultation des marchés publics émis par les mairies ou les collectivités est totalement gratuite. C’est une voie royale pour décrocher de gros projets sans avoir à investir un seul euro en publicité. Si vous avez un dossier carré, c’est une opportunité en or de remplir votre planning sur plusieurs mois.
Le digital est puissant, mais ne négligez pas le terrain pour autant ! Pour booster votre visibilité dans votre ville et capter des chantiers autour de chez vous, il existe des leviers simples et efficaces.
Passer de la théorie à la pratique, c’est souvent là que ça coince quand on a la tête dans le guidon. Pour vous aider à y voir plus clair, voici votre feuille de route priorisée.
La première chose à faire, vous l’aurez compris, c’est d’optimiser votre fiche Google. C’est votre priorité numéro 1 car c’est elle qui travaille pour vous gratuitement 24h/24.
Contactez vos anciens clients. C’est le moment idéal pour récolter leurs avis (indispensable pour votre fiche Google) et savoir s’ils n’ont pas d’autres besoins ou des projets en tête.
Une fois que Google sait qui vous êtes, je vous invite à :
Une fois que ces tâches prioritaires sont faites, il est temps de faire le point sur votre site internet. Pour cela, faites le test : est-il visible lorsqu’on fait une recherche locale (ex : votre métier + votre ville) ?
Si ce n’est pas le cas, il faut retravailler vos pages prestations en visant des mots-clés localisés. Pensez aussi à enrichir vos pages de jolies photos de vos réalisations. Un beau portfolio, c’est ce qui transforme un visiteur en une demande de devis qualifiée.
Référencement local de votre site, création de votre site vitrine de A à Z, optimisations de fiche Google, je suis là pour vous accompagner !
📞 On en discute de vive voix ?
Je vous propose un appel découverte de 30 minutes à 1h, sans engagement. C’est un moment d’échange privilégié où nous pourrons parler de vos problématiques et de vos besoins.
Pour aller plus loin et devenir incontournable sur le web avec votre entreprise, découvrez aussi les articles de blog suivants ⤵️
