Pour construire votre FAQ, imaginez toutes les questions qu’un visiteur pourrait se poser sur votre marque ou vos créations : durée de livraison, comment annuler une commande, où passer commande, quel sont les frais de port pratiqués ?
💡 Pour organiser votre FAQ, je vous conseille de la travailler sous la forme de questions / réponses. Ainsi, structurez visuellement votre FAQ à l’aide de liste à puces ou d’éléments en “accordéon” (déroulant). Cela facilitera sa lecture et améliorera l’expérience utilisateur.
N’oubliez pas de mettre à jour cet espace régulièrement si vous recevez des questions de manière récurrente dans votre boîte email.