Les étapes pour construire votre site e-commerce.
Vous êtes céramiste, cirier, maroquinier, bijoutier ou tout autre artisan d’art qui façonne des pièces avec ses mains. Et vous voulez vendre vos créations artisanales en ligne sur votre propre boutique, sans dépendre d’Etsy ni des marchés du week-end mais l’idée de créer un e-shop vous semble encore un peu floue ? (Voire franchement intimidante, soyons honnêtes 😉).
Pas de panique : vous êtes exactement là où il faut !
Dans ce guide, je vous partage tout ce qu’il faut savoir pour construire une boutique en ligne qui vous ressemble, attire les bons clients et convertit. Le tout avec les bons outils, la bonne structure, et le bon référencement dès le lancement. Des étapes concrètes, actionnables, pensées pour vous qui créez.
Dans cet article, vous allez découvrir :
Lancer votre propre boutique en ligne, c’est souvent un saut vers l’inconnu. Mais pour une céramiste, un artisan cirier, maroquinier ou bijoutier qui veut construire une vraie marque artisanale, les avantages sont réels (et ils valent largement l’investissement).
Vous voulez une boutique en ligne qui reflète votre univers ? Je crée des e-shops sur-mesure pour les artisans d’art et créateurs/créatrices.
Une fois que tous les feux seront au vert pour démarrer la création de votre e-shop (nom de marque, identité visuelle, définition du statut juridique et autres réjouissances administratives), vous allez devoir choisir votre CMS.
Un CMS, kézaco ? C’est le logiciel qui va vous permettre de créer votre boutique et de la piloter au quotidien. Plusieurs options s’offrent à vous : Shopify, Wix, WordPress/WooCommerce, Prestashop… Ma recommandation pour vendre vos créations artisanales en ligne ? Shopify ou Wix, selon votre projet.
Shopify est la plateforme que je privilégie pour la grande majorité de mes projets e-commerce artisans d’art. Pensée de bout en bout pour la vente, elle gère les commandes, les paiements, la livraison et les fiches produits de façon fluide et stable. Et tout cela, sans vous demander de compétences techniques particulières pour le quotidien. C’est un outil solide, en béton armé, qui s’adapte à votre croissance. Il y a un abonnement mensuel à prévoir (à intégrer dans votre modèle économique donc), mais en échange vous achetez quelque chose de précieux : la tranquillité d’esprit et la possibilité de piloter votre business en ligne.
Wix est une excellente alternative si votre boutique est plus légère en volume de produits ou si vous cherchez un outil encore plus intuitif à prendre en main. Il est flexible et vraiment pensé pour les personnes qui n’ont pas envie de se prendre la tête avec l’aspect technique. Le support client est aussi très réactif et pertinent, ce qui est vraiment une grande force. L’abonnement mensuel est là aussi à prévoir.
WordPress est le CMS le plus flexible du marché, et il s’adapte à absolument tout, c’est d’ailleurs pourquoi je l’utilise pour les sites vitrines. Mais pour une boutique e-commerce, il demande un réel bagage technique ou un accompagnement solide sur la durée : les mises à jour d’extensions peuvent souvent générer des bugs, et la maintenance au quotidien peut vite devenir chronophage si vous n’êtes pas à l’aise avec l’outil. C’est un choix tout à fait possible à condition de bien vous entourer !
SumUp est un outil de paiement et de vente en ligne. Simple, rapide à configurer, sans investissement lourd au départ (c’est généralement ce qui oriente votre choix et je le comprends parfaitement). Pour démarrer et tester la vente en ligne sans se ruiner, c’est une option à envisager.
Mais il y a une chose importante à avoir en tête : SumUp n’est pas un site e-commerce. C’est un outil de vente mais vous ne pourrez pas développer la visibilité de votre marque artisanale avec. A mon sens, créer son e-shop sur SumUp ne peut pas être une stratégie long terme si vous voulez que votre boutique tourne sans dépendre entièrement des réseaux sociaux.
Sur votre future boutique en ligne, vous allez devoir créer des pages, des catégories de produits, des fiches produits, des formulaires…
Avant de créer quoi que ce soit, je vous conseille vivement de poser la structure de votre boutique sur papier (ou dans Notion ou sur un carnet, peu importe du moment que cela soit clair pour vous !) Cette étape, souvent mise de côté dans l’enthousiasme du lancement, est pourtant celle qui détermine si votre boutique sera intuitive et bien référencée.
Voici les pages à prévoir sur votre e-shop :
Viennent ensuite les pages dédiées à vos créations artisanales, organisées sous forme de catégories. Plusieurs logiques sont possibles (et vous pouvez d’ailleurs en proposer plusieurs à vos internautes pour bien les guider).
Ma recommandation ? Regardez comment d’autres boutiques en ligne organisent leur navigation. Les acheteurs en ligne ont des habitudes de navigation bien ancrées. Une arborescence familière les rassure et les guide naturellement vers l’achat. Ne réinventez pas la roue sur ce point 😉
Ah, les fiches produits… Je sais que pour beaucoup d’entre vous, c’est l’étape qui coince. Et je comprends ! Décrire une pièce que vous avez passé des heures à façonner, lui trouver les mots justes, la faire exister sur un écran, ce n’est pas un exercice facile.
Et pourtant, vos fiches produits sont le cœur de votre boutique. Ce sont elles qui vont convaincre quelqu’un d’acheter une céramique qu’il ne peut pas tenir en main, une bougie qu’il ne peut pas sentir, un sac en cuir qu’il ne peut pas toucher. Autant dire qu’elles méritent qu’on les travaille aux petits oignons !
Une bonne fiche produit répond à toutes les questions que se pose votre client avant d’acheter :
Dans cet e-book gratuit, retrouvez des conseils et actions concrètes pour développer la visibilité de vos produits en ligne !
Un guide pour :
Votre e-shop existe pour une chose : permettre à vos clients de passer commande facilement. Ces pages doivent être pensées pour lever tous les freins à l’achat.
Chaque personne a son mode de paiement favori. Et comme évoqué dans mon dernier article, le type de mode de paiement proposé peut aussi jouer sur les taux d’abandons au panier. Aussi, je vous conseille de proposer au minimum deux moyens de paiement (Stripe, Paypal…) pour contenter un maximum de visiteurs.
Votre boutique en ligne est le prolongement de votre atelier. Elle doit raconter votre univers aussi clairement que vos pièces le font.
Appuyez-vous sur votre identité visuelle existante : logo, typographies, palette de couleurs. La cohérence entre votre boutique en ligne, vos réseaux sociaux et votre packaging est ce qui construit une marque reconnaissable et mémorable. Quelques repères : 2 à 3 couleurs maximum, 2 typographies maximum. Un e-shop épuré met toujours mieux en valeur des créations artisanales qu’un site surchargé !
Si vous n’avez pas encore travaillé votre identité visuelle, je vous conseille vivement de le faire avant de créer votre boutique. Une maquette rapide sur Canva peut déjà vous aider à visualiser l’ensemble et à vérifier que l’univers graphique valorise bien vos pièces. Et si besoin, entourez-vous d’une graphiste. J’en connais une vraiment chouette qui peut vous accompagner pour bâtir votre image de marque.
Un visiteur qui ne trouve pas ce qu’il cherche en quelques secondes quitte votre boutique. Et un site lent, ce sont des ventes perdues. (Rome ne s’est pas faite en un jour, certes, mais une boutique mal optimisée, ça se règle 😉)
Voici les points à soigner pour que l‘expérience d’achat soit fluide et agréable :
Mon astuce ? Se mettre à la place de sa cliente idéale. Est-ce qu’elle comprend immédiatement ce que vous vendez ? Est-ce qu’elle a toutes les informations pour passer commande en confiance ? Répondre à ces deux questions, c’est déjà avoir une boutique optimisée pour la conversion !
Le SEO (référencement naturel), c’est le sujet que je vous conseille d’aborder dès la conception de votre boutique. Je sais que vous en grimacez peut-être d’avance ! Mais c’est sans aucun doute le levier le plus durable pour vendre vos créations artisanales en ligne.
Des requêtes comme « céramique faite main« , « bougie artisanale naturelle« , « savon surgras artisanal » ou « maroquinerie sur mesure » représentent des milliers de recherches chaque mois. Ces personnes cherchent exactement ce que vous créez. La question, c’est : est-ce qu’elles vous trouvent ?
Ce que ça implique concrètement :
Maintenant, soyons honnêtes : le SEO prend du temps à porter ses fruits. Comptez entre 3 et 6 mois pour les premiers résultats significatifs. Mais c’est aussi le seul canal qui continue à travailler pour vous sans effort constant (contrairement aux réseaux sociaux qui demandent une présence quotidienne). La patience et la régularité seront vos plus fidèles alliées !
Je me charge de votre stratégie SEO et optimise les pages de votre boutique en ligne !
La grande différence avec la vente en marché ou en atelier, c’est que vos clients ne peuvent pas vous rencontrer, toucher vos pièces ni jauger votre savoir-faire en échangeant avec vous. Tout se joue sur ce que votre boutique leur donne à voir et sur les signaux de confiance que vous leur envoyez.
Alors, pour les convaincre de passer à l’acte d’achat, il va falloir les rassurer. Comment ?
Pensez aussi à paramétrer tous les emails qui seront envoyés une fois que votre client aura passé sa commande : la confirmation de la commande, les informations d’expédition, l’email d’avis… Des éléments professionnels qui vont rassurer votre client mais aussi vous aider à soigner votre customer care.
Gérer une boutique en ligne en parallèle de votre activité de création, cela prend du temps. Voici comment ne pas s’éparpiller et optimiser votre quotidien.
Pour piloter au quotidien votre e-shop, il existe des outils incontournables et bien pratiques. Ces outils vont vous permettre d’identifier les axes d’amélioration pour améliorer l’expérience utilisateur par exemple. Vous pourrez également suivre quotidiennement l’évolution de vos positions sur les moteurs de recherche. Ou encore valider le succès d’une campagne emailing. Parmi mes outils fétiches 🤓 :
On récapitule ? Voici les grandes étapes pour créer votre boutique e-commerce dans de bonnes conditions :
Vous préférez être accompagné.e de A à Z ? C’est exactement ce que je fais 😊
Je crée des boutiques en ligne sur mesure pour les artisans d’art pensées pour mettre en valeur votre univers, optimisées pour le référencement et conçues pour que vous soyez 100% autonome après la livraison.
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Depuis 2022, j’accompagne les artisans d'art à développer leur visibilité sur le web.
Création de boutiques en ligne, référencement naturel (SEO) ou stratégie digitale : je mets en place les leviers pour renforcer votre présence en ligne et vous aider à vendre vos créations en ligne !
